相信很多醫院管理者都有這樣的困惑：有了自助機，患者為何還往窗口跑？上線(xiàn)了掌上醫院，怎么扎堆排隊不見(jiàn)減少呢？花費重金投入便民信息化建設，為什么患者卻偏偏視而不見(jiàn)？……

其實(shí)，究其根本，就是患者“不知道、不會(huì )用、不敢用、習慣使然…”才讓諸多便民惠民的功能設備束之高閣。

和很多醫院一樣，鐘祥市人民醫院在門(mén)診和住院方面也面臨“看病煩、看病累”問(wèn)題，為解決這項歷史頑疾，醫院聯(lián)合源啟科技對傳統就醫流程進(jìn)行全面改造，通過(guò)智能自助設備和掌上醫院，為患者開(kāi)辟線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道服務(wù)通道。

而如何把線(xiàn)下排隊的患者引導到線(xiàn)上就醫，如何宣導掌上醫院的便捷功能，培養患者的使用習慣，就成了擺在醫院面前的頭號難題。

為進(jìn)一步改善就醫體驗，減少患者排隊和來(lái)回奔波，在鐘祥市人民醫院領(lǐng)導的大力支持下，源啟科技針對醫院現狀，特別制定出一站式運營(yíng)推廣方案并付諸實(shí)踐，大大提高了掌上醫院的使用率，提升了醫院的就醫服務(wù)效率。

1、立體化宣傳，實(shí)現掌上醫院廣而告之

掌上醫院功能大升級以后，為使患者第一時(shí)間享受到掌上醫院的便捷功能，我們采用自媒體平臺、社交平臺、線(xiàn)下屏幕等多矩陣傳播渠道、多點(diǎn)多角度進(jìn)行發(fā)聲，實(shí)現傳播效果的最大化，讓掌上醫院能第一時(shí)間觸達到有需要的市民。

2、多形式物料，指導患者掌上便捷就醫

掌上就醫的新形式，讓以往習慣窗口、未使用過(guò)手機就醫的患者接受起來(lái)有段過(guò)程。為縮短患者的心理適應期，我們制作了各類(lèi)型宣傳物料，將掌上就醫的各環(huán)節做指導說(shuō)明，讓患者清晰看到線(xiàn)上就醫的便捷性，“無(wú)需下載，點(diǎn)開(kāi)即用”的內嵌式掌上醫院迅速得到了患者的青睞。

3、互動(dòng)式活動(dòng)，吸引患者主動(dòng)掌上就醫

新版掌上醫院上線(xiàn)后，配合線(xiàn)上宣傳，我們同步推出了有獎互動(dòng)活動(dòng)，精品活動(dòng)吸引了眾多患者前來(lái)咨詢(xún)和主動(dòng)使用。有獎傳播的裂變效果，使得掌上醫院醫院的應用和活躍度大為提升。

4、溫馨式導醫，培養患者線(xiàn)上就醫習慣

在管理上，醫院采取了自上而下的宣教和引導，形成了以導醫為主、住院部護士為輔、人人都是引導者的全院推廣模式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和績(jì)效考核，形成醫院全院上下集中發(fā)力，積極引導患者智慧就醫、掌上就醫的新場(chǎng)景，培養患者的就醫習慣。

5、功能大升級，打造一部手機就醫全流程

根據醫院需求，源啟與時(shí)俱進(jìn)為醫院進(jìn)行掌上醫院功能迭代，新增了就醫指南、來(lái)院導航、醫院/科室/專(zhuān)家介紹等亮點(diǎn)功能；后續還可以按需開(kāi)發(fā)停車(chē)繳費、體檢預約、在線(xiàn)問(wèn)診、手術(shù)進(jìn)度查詢(xún)等個(gè)性化功能。

新版掌上醫院自上線(xiàn)以來(lái)，實(shí)現了患者在家就能預約專(zhuān)家、在病房?jì)染湍芾U費續費，大大緩解了醫院的窗口壓力，提升了就醫獲得感，讓無(wú)現金無(wú)銀行卡就醫方式流行起來(lái)。

醫院信息化建設，功能的搭建僅是第一步。源啟一站式智慧醫療服務(wù)，不僅解決醫院在信息化進(jìn)程中的困擾，還提供功能上線(xiàn)后一站式運營(yíng)服務(wù)，將改革與改善同步，讓科技發(fā)展的成果惠及患者朋友、徹底落到實(shí)處，讓患者朋友也能享受高效就醫、智慧就醫的便利。

如果您的醫院面臨智能設備空置、掌上醫院使用率不高等問(wèn)題，歡迎來(lái)電/留言，我們將為您定制一站式智慧醫療和掌上醫院的運營(yíng)推廣方案，提高患者的就醫獲得感！