前言
近年來(lái)，公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程加快，醫(yī)院的服務(wù)空間和場(chǎng)景不斷延展，以信息化、智慧化手段推動(dòng)醫(yī)院改革和創(chuàng)新，進(jìn)而提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平，是當(dāng)前公立醫(yī)院發(fā)展的應(yīng)有之意。
以信息通促進(jìn)服務(wù)通！
河西學(xué)院附屬?gòu)堃慈嗣襻t(yī)院
智慧銀醫(yī)正式上線！
為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院服務(wù)水平，暢通醫(yī)患雙方交易渠道，河西學(xué)院附屬?gòu)堃慈嗣襻t(yī)院聯(lián)合中國(guó)工商銀行甘肅省張掖分行、技術(shù)承建方武漢源啟科技股份有限公司攜手共建智慧銀醫(yī)通項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)三方工作人員數(shù)月的共同努力，2023年1月4日，我院智慧銀醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)正式驗(yàn)收上線！
4日上午，項(xiàng)目成果總結(jié)暨驗(yàn)收會(huì)議在我院鄭重舉行，出席驗(yàn)收會(huì)議的有以院長(zhǎng)錢(qián)軍同志、總會(huì)計(jì)師田彪同志為代表的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)；工行張掖分行行長(zhǎng)趙炳文同志、副行長(zhǎng)岳新明同志為代表的銀行領(lǐng)導(dǎo)；以及武漢源啟集團(tuán)總部交付總監(jiān)任磊同志等。各方一致通過(guò)了項(xiàng)目成果總結(jié)報(bào)告并正式簽字驗(yàn)收，此舉也標(biāo)志著張掖市人民醫(yī)院銀醫(yī)智慧建設(shè)進(jìn)入新階段。
由“痛”到“通”！
河西學(xué)院附屬?gòu)堃慈嗣襻t(yī)院智慧銀醫(yī)建設(shè)成效
張掖人民醫(yī)院新上線的智慧銀醫(yī)服務(wù)是以中臺(tái)架構(gòu)為底座，實(shí)現(xiàn)就診過(guò)程的全流程再造，讓來(lái)院患者能一站式暢想線上線下全套智慧服務(wù)，就診效率從原來(lái)的排隊(duì)苦等到現(xiàn)在的動(dòng)動(dòng)手指就能完成。
1.在就醫(yī)渠道上，線上線下全場(chǎng)景覆蓋
線上接入“健康張醫(yī)小程序”，實(shí)現(xiàn)患者互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程無(wú)接觸就醫(yī)；線下自助服務(wù)全面升級(jí)，門(mén)診、窗口、診間、住院大范圍啟用智能設(shè)備及配套軟件系統(tǒng)，提供一站式掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢(xún)、清單打印等服務(wù)，立體化服務(wù)群眾快速就醫(yī)，免除患者多環(huán)節(jié)的排隊(duì)等候問(wèn)題。
2.在支付方式上，自費(fèi)醫(yī)保全方位支持
在支付渠道上，我院支持院內(nèi)就診卡、銀行卡、微信、支付寶等各種主流方式的支付，隨著政策的開(kāi)放，還與時(shí)俱進(jìn)加入了醫(yī)保卡和醫(yī)保電子憑證的自助結(jié)算，成為張掖市首批實(shí)現(xiàn)診間及自助醫(yī)保電子憑證結(jié)算的三甲醫(yī)院。
3.在服務(wù)優(yōu)化上：報(bào)告票據(jù)自助式打印
紙質(zhì)報(bào)告和票據(jù)對(duì)很多患者來(lái)說(shuō)是及時(shí)且必須的，如檢驗(yàn)檢查報(bào)告的打印、繳費(fèi)小票的出具、就醫(yī)發(fā)票的領(lǐng)取等。我院應(yīng)患者所需，在門(mén)診和住院各樓層分別部署自助服務(wù)設(shè)備，方便患者隨時(shí)按需打印檢驗(yàn)報(bào)告、繳費(fèi)小票和電子發(fā)票等。
4.在財(cái)務(wù)對(duì)賬上：對(duì)賬退費(fèi)電子化閉環(huán)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平關(guān)乎著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和就醫(yī)效率，我院將各渠道收費(fèi)場(chǎng)景納入中臺(tái)，實(shí)行“一本賬”平臺(tái)化管理，實(shí)現(xiàn)全流程交易過(guò)程的可視化，全面覆蓋對(duì)賬、交賬、核賬與報(bào)表輸出，并快速定位長(zhǎng)短款，對(duì)患者的退費(fèi)申請(qǐng)支持原路返回。
始于需求，終于滿(mǎn)意
河西學(xué)院附屬?gòu)堃慈嗣襻t(yī)院始終以守護(hù)患者健康為己任，相信通過(guò)此次醫(yī)療信息化提升，一定會(huì)使患者就診提速、人民健康提升。
未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)應(yīng)用，讓智慧服務(wù)貫穿百姓看病的全過(guò)程，全方位提升醫(yī)院服務(wù)的內(nèi)涵和群眾就醫(yī)的幸福感與獲得感。