隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的逐步深入，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結(jié)合，在優(yōu)化醫(yī)療資源的同時(shí)，也在改變著患者的看病方式，使得患者就醫(yī)更省時(shí)、省心、省力。

我院為進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)量和管理效率，開(kāi)啟了新一期智慧醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目，在門(mén)診、診后、線上、支付、財(cái)務(wù)管理等場(chǎng)景進(jìn)行了一系列優(yōu)化，一起來(lái)看看建設(shè)成果吧~

1.門(mén)診自助

掛繳查全自助 免排長(zhǎng)隊(duì)更省時(shí)

門(mén)診就診過(guò)去一直有“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短）的“舊疾”，向來(lái)被患者詬病。我院急患者之所急，在門(mén)診大廳部署了自助服務(wù)終端，方便來(lái)院患者自助服務(wù)。

患者在使用自助終端時(shí)，可通過(guò)身份證、電子健康卡等方式識(shí)別身份，自助完成在線建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢(xún)等多種就醫(yī)業(yè)務(wù)的自助辦理，再也不用頻繁去窗口排長(zhǎng)隊(duì)。

2.打印自助

紙質(zhì)票據(jù)輕松打 報(bào)告領(lǐng)取更省心

傳統(tǒng)的患者在窗口排隊(duì)領(lǐng)取紙質(zhì)報(bào)告和發(fā)票的方式，不僅延長(zhǎng)了患者排隊(duì)等候的時(shí)間，降低就醫(yī)體驗(yàn)，還增加了堆積和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。為解決這一問(wèn)題，我院在門(mén)診大廳部署了檢驗(yàn)報(bào)告打印終端和電子發(fā)票打印終端，為患者提供便捷的自助服務(wù)，方便患者在任何時(shí)段更快速省心地領(lǐng)取報(bào)告和發(fā)票。

患者可在檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后的任意時(shí)間，憑借條碼或身份信息在檢驗(yàn)報(bào)告打印終端登錄系統(tǒng)，輕松打印相應(yīng)的醫(yī)務(wù)報(bào)告?；颊呷缧璐蛴‰娮影l(fā)票的，也可在電子發(fā)票打印終端，掃描發(fā)票條碼，隨時(shí)打印發(fā)票。

3.掌上醫(yī)院

掛號(hào)繳費(fèi)不跑腿 看病就醫(yī)更省力

為打通線上線下的就醫(yī)渠道，構(gòu)建一體化就醫(yī)服務(wù)，我院對(duì)掌上醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。

患者通過(guò)我院微信公眾號(hào)進(jìn)入“掌上醫(yī)院”，使用手機(jī)即可完成電子健康卡注冊(cè)、預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、門(mén)診查詢(xún)、住院預(yù)繳、住院查詢(xún)、出院清單、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單查詢(xún)、物價(jià)查詢(xún)、來(lái)院導(dǎo)航、我的訂單等多業(yè)務(wù)服務(wù)，讓患者就醫(yī)有更多選擇，掛號(hào)繳費(fèi)不跑腿，更省力；看病就醫(yī)無(wú)接觸，更安全。

掌上醫(yī)院功能涵蓋門(mén)診到住院，將線下就醫(yī)流程搬到線上，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化問(wèn)診的無(wú)縫銜接，未來(lái)我院將上線更多掌上醫(yī)院功能，進(jìn)一步促進(jìn)線上線下醫(yī)療服務(wù)的融合，提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

4.窗口掃碼付

繳費(fèi)方式更多元 便民服務(wù)再升級(jí)

為進(jìn)一步方便患者就醫(yī)，我院推出線下窗口掃碼付費(fèi)服務(wù)，患者通過(guò)我院收費(fèi)窗口部署的掃碼設(shè)備，只需打開(kāi)手機(jī)付款碼，輕松一掃即可完成支付。

整個(gè)支付過(guò)程不與現(xiàn)金“打交道”，做到全程“電子化支付”，更大程度上縮短患者繳費(fèi)時(shí)間，緩解窗口繳費(fèi)壓力。

5.財(cái)務(wù)管理

多樣支付共聚合 高效管理促變革

為加強(qiáng)資金管控，我院引入了外聯(lián)業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，統(tǒng)一院內(nèi)財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)收費(fèi)、退費(fèi)、對(duì)賬的智能化管理，實(shí)現(xiàn)多收費(fèi)渠道的統(tǒng)一對(duì)接，收費(fèi)過(guò)程管控，有效規(guī)避錯(cuò)收情況，同時(shí)為異常訂單提供預(yù)警，改變了以往人工對(duì)賬的窘境。

外聯(lián)業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)在我院的引入和應(yīng)用，為患者提供了更多樣化的支付選擇，患者在繳費(fèi)時(shí)，可任選銀行卡、微信、支付寶、現(xiàn)金等支付方式，滿(mǎn)足了不同患者的繳費(fèi)方式需求，提供更加便捷的支付體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

此次智慧醫(yī)院建設(shè)，體現(xiàn)了我院促進(jìn)信息化和智慧化建設(shè)、踐行為患者辦實(shí)事的初心。未來(lái)，我院將秉承初心，推進(jìn)更多的業(yè)務(wù)擴(kuò)展升級(jí)，豐富醫(yī)療服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，讓業(yè)務(wù)再提速，服務(wù)再加溫！